Nativos e imigrantes
Nas últimas décadas, o avanço ininterrupto da tecnologia desafia as empresas, pequenas ou grandes, a atrair os consumidores do século 21. Com os avanços da Era da Informação e a popularização da internet e dos computadores pessoais, organizações se viram diante de uma encruzilhada: embarcar na onda tecnológica ou simplesmente afundar.
Rapidamente, a transformação digital se tornou a menina dos olhos das diretorias corporativas e foi alçada ao topo dos planos estratégicos definidos nos altos escalões. Nesses planos, o desejo geralmente é por conquistar os nativos digitais, deixando de fora do radar a fatia dos consumidores nascidos pré-explosão da internet – os imigrantes digitais.
video aula do Prof. Guedes
Apostila
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